Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Administrations - Institutions
Cosne-Cours-sur-Loire, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Placé(e) sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'informations (informatique, télécoms et NTIC) et en binôme avec 1 collègue administrateur réseaux. Missions générales : Exploitation et maintenance des équipements du SI Installation, gestion et suivi du parc informatique. Maintenir en conditions opérationnelles le parc ainsi que les équipements Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations en rapport avec les incidents réceptionnés. Aide et accompagnement des utilisateurs Accueil des demandes des utilisateurs à la suite des dysfonctionnements Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes. Suivi du traitement des appels des utilisateurs Animer des séances de formation à la bureautique ainsi qu'aux nouveaux outils informatiques. Rédiger des supports utilisateurs Être le référent sur les logiciels métiers, accompagner les besoins des services, la mise en place de nouveaux logiciels. Gestion des incidents d'exploitation Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes Effectuer un diagnostic Réaliser une intervention[...]